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11/2021

立足心理学教育,看行业“先行者”成功之道如何实现心理学产业价值链全覆盖

    
编者按:成功之道创始人张冉先生接受动脉网采访,谈及成功之道的发展史,专业团队以及未来业务的方向。
                
心理健康行业,在过去数十年里,很难有时刻能像现如今这般如此受到大众的重视。
 
据权威数据统计,我国有16%-17%的人饱受各类精神心理问题的困扰,精神心理问题所致疾病负担占非传染性疾病负担的13%,已成为重大公共卫生问题、社会问题和民生问题。
 
需求增长和社会经济增长驱动之下,心理健康行业也逐步迎来发展时机,其背后的心理行业从业者同样值得关注。
 
成立于1999年的成功之道正是一家专注于心理学教育培训与社会心理服务产业的心理服务平台,旗下拥有中国心理学家大会、1879计划、天天心理网、和计划心理师学院等多个品牌,构建了由心理咨询师培训平台、B端和G端社会心理服务体系建设平台的业务闭环。
 
作为心理行业的老牌企业,成功之道历经了行业从不为人所熟知到现如今风口渐起的过程,在这一过程中,成功之道也逐步实现了社会心理服务产业价值链的全覆盖,并成为了我国心理学行业第一家新三板挂牌公司。
 
但在22年前,我国心理行业整体上处于非常早期的状态,那成功之道是如何洞察到这一赛道的机会和潜力,并早早地进入该赛道深耕?此次,动脉网通过与成功之道创始人张冉先生的对话,试图了解成功之道的成功之路。
成功之道创始人张冉先生

 

回归学科本身,

探寻心理学背后的价值

 

从张冉的过往经历来看,似乎很难将其与心理行业相结合。
 
中财毕业的张冉,先后在进出口公司、信托公司和财务公司都有过任职经历,而他第一次接触心理学,则是从“学习策略”开始的。
 
作为心理学中的一个分支,张冉最初对其可以说是知之甚少,但在偶然接触到中科院心理所原副所长刘善循教授发布的《学习策略研究》后,张冉顿生相见恨晚之感,并经多方努力联系上刘善循教授,尝试将学习策略研究成果产品化。
 
为了将研究成果推向市场,张冉及团队基于学习策略理论开发出了一系列教材和训练手册,甚至还做了一套动画片来帮助孩子们理解学习策略。但从市场反馈角度来看,张冉在心理学领域的第一次创业并没有成功。
 
虽然出师未捷,但张冉团队对于学习策略这一项目并没有放弃,而是转向直接面向心理咨询师进行学习策略指导的培训,不仅让心理咨询师开拓了更多的业务种类,同时也加深了心理学技术与学习策略的融合,使得学习策略辅导更能产生更好的训练效果。
 
也正是这段经历,让张冉意识到学习本身也是心理学的范畴,心理学所能提供的价值,不仅仅是现如今大众所理解的“解决心理健康问题为导向”的心理咨询,而是从工作、生活、学习的方方面面为人们带来帮助,让人们获得成长。
 
因此在张冉看来,成长才是心理学的最终价值,也是唯一的成功之道。有鉴于此,张冉在创立公司时,选择以”成功之道“为公司命名。“帮助更多的人快乐成长”,不仅是张冉对于心理学的切身感受,同时也是成功之道能够深耕行业20余年的源动力和初心。
                      

聚焦心理学人,

从行业起始端发力

 

“社会对于心理学的认知,这20年来基本上可以说是从一个误区走向了另一个误区。”
 
在心理学发展早期,由于大众认知不足,心理学、心理咨询常与精神疾病这类词汇挂钩,而伴随着市场教育的加强,大众逐渐开始正视心理健康问题和心理咨询,但这又形成了一个新的误区是——心理学就是心理咨询。
 
而实际上,心理学的价值,不仅体现在心理咨询和解决心理健康问题方面,还包括以“促进个体发展为导向”的心理发展。
 
因此,成功之道在创立之初就确定了两个原则,一是从产业链的起始端“人才培养”开始做起,聚焦心理咨询师继续教育,二是以“心理发展”为主,以“心理健康”为辅
 
此外,从市场发展角度来看,大多学习了心理学相关知识的人群只有很少一部分能够转化成为专业心理学从业者,这也在一定程度上导致了行业内供需不平衡问题的出现,且时至今日,这一问题仍未解决。
 
依照世界卫生组织“每千人拥有一个心理咨询师是健康社会的平衡点”的建议,我国至少需要140万名心理咨询师,目前我国持证的心理咨询师全国约为130万人,然而仅有三、四万人从事心理咨询行业的专兼职工作,在现今心理咨询师资格证考试认定取消的情况下,心理咨询师缺口将会持续增大。
 
因此从学科本身和市场发展层面来说,成功之道选择从行业的上游做起也就不难以理解。
 
团队构成方面,从研发到销售再到服务,成功之道各个团队的成员均有着长时间的行业积淀,对整个行业有着比较全面和深入的认知,保障了产品和服务的专业化。
 
此外,为保障产品和服务更贴近用户需求,成功之道还邀请了拥有多年学习和实践积累的高年资学员以共创的形式参与到各类课程的开发和交付当中,不仅形成了良好的品牌口碑,也增强了用户和品牌间的凝聚力,可以说,老用户本身也是成功之道发展中一笔宝贵资源。
           

拓展心理咨询平台和科技产品,

成功之道的三驾马车

 

经过20余年的积累,成功之道在中国心理学会标准委的支持和指导下,通过引进国外课程体系与专业师资,实施了一系列中国心理咨询师继续教育标准建设项目。
 
业务方面,成功之道聚焦于心理咨询师教育培训,逐步推出了面向政府端和教育端的“成功之道心理云平台”、面向心理学人的专业心理学一站式学习平台“天天心理”以及联合小微心理机构帮助实现业务增长的“和计划心理产业联盟”等产品和品牌。累计培训各类学员80余万,其中进微信社群人数近20万人,加入“和计划心理产业联盟”的小微机构300余家
 
所谓百尺竿头,更进一步,成功之道对于行业的探索,从未停歇。
 
在现有服务和业务规模稳健发展的同时,寻找新的生长曲线,成为了成功之道的下一个落脚点。
 
受传统观念的影响,许多人在面临心理问题时,首选的并非是心理咨询师,更多的是通过拥有亲朋关系的“社会支持系统”或者自我调节解决,而这也在一定程度上导致了心理咨询服务商业化开展难的问题。
 
也正因如此,成功之道在创立之初,并未选择将心理咨询平台建设作为业务发展的重点,而是选择关注背后提供服务的心理学人。
 
不过,得益于大众对心理健康认知提升以及经济水平提高等因素的影响,大众对于心理咨询服务的接受度明显提高,基于此,成功之道于今年年初开始启动了第二业务板块——心理咨询平台建设
与此同时,在AI、大数据等技术的加持下,行业内涌现出了诸如AI心理机器人这类的心理科技产品。顺应科技赋能的趋势,成功之道也于今年年初组建了研究院团队,主要进行“心理学+”场景下的应用型产品开发,这也是成功之道接下来将持续发力的第三业务板块——心理科技产品研发
   
自此,成功之道成功建立起了“心理培训、心理咨询、心理科技”三大相互拉动、相互赋能的业务板块。
          

始于培训,但不止于培训

         
业务稳健发展之下,对于未来,成功之道也有明确的规划。
 
一是打造数字化企业中台,用以连通“心理培训、心理咨询、心理科技”三大业务板块。在内部运行验证过后,未来成功之道会选择将数据中台对行业开放,用以赋能、聚合行业内的小微企业。
 
二是优化、升级心理培训平台,同时构建以心理咨询师智能工作室为核心的心理咨询平台。
 
三是加快研究院的人才队伍建设,为后续心理科技产品研发提供支撑。
 
可以看出在接下来的一段时间里,成功之道的发展目标是在进一步扩大基本盘业务——心理培训板块规模的同时,持续搭建和完善第二、第三业务板块,使其真正成为企业未来发展的增长点。
 
目标已明确,但要想兑现还需在多个环节进行强化和补充。
 
在张冉看来,无论是对个人还是组织而言,心理行业提供的最终价值都是“成长”,而成长从来都不是一蹴而就的。因此对现阶段的成功之道而言,时间显然是企业发展的重中之重,因为这将是公司完善三大板块业务和扩张团队的重要支撑条件。
 
除此之外,资本力量的注入同样是企业目前的重要需求,一方面能够避免一些不必要的时间资源的浪费,另一方面也可以通过与具有相同理念的资本协同合作,共同推进行业向前发展。