详情页
24
11/2014

成功之道,非常道

张冉:
成功之道教育集团董事长
中国心理学家大会秘书长
中国心理学会监事会副主席
中财龙马会创始会员
 
他出身于“财经黄埔”,却在心理学行业闯出了一片天空;他经历诸多磨砺,最终显露宝剑锋芒;如今的他,居董事长之位,却仍思成长发展。他是张冉,成功之道教育集团董事长。低调平和,却坚毅厚重。
 
当记者问到为什么财经背景的他会选择心理培训服务行业,张冉好像早已预料到这个问题一般,大笑着说:“几乎每一个人都会问到你这个问题,这里面的确有一段故事。”
 
他点燃一根烟,昔日昔年,往事尽现。
 
机会源于“折腾”
 
1995年,张冉毕业于中央财经大学会计系外会专业。毕业后,他先被分配到中国技术进出口总公司工作,后又在国家旅游局筹建的中国旅游国际信托投资有限公司从事信托业务。然而,1998-1999年相关部门针对信托行业乱象对信托公司进行整改监管,信托业务几近停滞。张冉思索再三,决意下海,回归到他的专业“老本行”——财务顾问。结果,命运似乎偏要“苦其心志,劳其筋骨”,才肯降大任于斯人。这一次,张冉又赶上二级市场不景气而导致的一级市场财务顾问业务萎缩,财务顾问的前景亦大不如前。
 
1999年,张冉的机会终于来了。“国家大事有时候也会影响一个人的命运。”张冉如是说。那时,国务院出台了国有企业债转股政策,并成立了专门的金融资产管理公司。张冉想,做债转股业务的财务顾问也许是个机会。年仅26岁的他,并无太多资源和人脉,全凭一身闯劲儿争取机会。于是张冉径直找到当时在资管公司股权部工作的校友,想举办债转股研讨会,一方面加深各方对政策的理解和落实,另一方面也可拓展业务,一举两得。同时,他又找到主管此事的国家经贸委企业司,这个想法与企业司一拍即合,研讨会顺利举行,参会者达六七百人之多,净赚了几十万元。
 
一场会议下来,财务顾问业务没了下文,因为原来债转股过程并不需要财务顾问的参与。而这场会却让张冉与心理培训结下了不解之缘。
 
成功之道的“成功之道”
 
债转股研讨会的经历让商业嗅觉极其敏锐的张冉嗅到了培训行业的商机,也让经贸委注意到了这几个能力突出的年轻人。经贸委授权张冉团队销售全国工商企业人力资源管理培训光盘和录像带。带子卖的不错,张冉在销售过程中也开始接触到人力资源管理,他意识到人力资源管理的“根儿”始于心理学。爱琢磨的他就立刻想到是否能搞一搞心理学、人力资源相关培训。于是,他找到了国内最权威的心理学研究机构——中国科学院心理所,正式进入心理培训和心理服务行业,创立成功之道教育集团。这一入行,就是十五年。这十五年,已经足够让一个怀揣理想又头脑敏捷的人,从挣扎走向强大。
 
“不久前,成功之道举行了公司的十五周年庆典。刚进入这个行业的前几年,公司其实一直都在生存线上挣扎。下海创业是一件很难的事情。大家在媒体上看到的都是成功者,但是成功的案例有没有10%我都怀疑。”张冉感慨地说。
 
目前的成功之道教育集团主要依托于心理培训和EAP(员工援助计划)等心理服务两大核心业务。心理培训具体又分为专业培训和应用培训两个模块,专业培训定位于心理咨询师考证培训及考证之后的继续教育,目前市场规模已达到全国最大;应用培训则有两个导向,即解决问题导向和发展导向。解决问题,顾名思义,主要解决个人如焦虑、抑郁等心理问题;然而张冉更加强调发展导向,即运用心理学手段促进个人非智力因素(交往能力、抗挫折能力、沟通能力等)的发展。他认为这一导向在行业内的关注度是不太够的,但它恰恰是心理学未来最具有潜力的市场。因为首先,几乎每一个人都有个人成长上的需求,更重要的是,如果非要等到出现问题才去解决,恐怕为时晚矣。
 
“但是这个市场是很难做的。因为心理学行业比较狭窄,它的产品并非像车房那样拥有刚性需求。还曾经有师兄开玩笑说心理学是一个很‘邪门儿’的行业。”
 
令人好奇的是,成功之道这些被称之为“邪门儿”的产品却能占据行业龙头的地位。成功之道旗下的“和计划™”已经成为业界最具影响力的心理学专业培训品牌,“21EAP™”也因其创新性收到企业界的广泛关注,而以执业心理咨询师为培训对象的“1879计划™”更是成为了中国心理咨询师继续教育标准建设的重点项目。目前正在孵化的“学习教练™”与“蘭·和·蘭™女性成长俱乐部”也即将面市。
 
张冉认为成功之道的“成功之道”可被归功于“跨界思维”,他早年在财经学校所受到的财经思维训练功不可没。 “任何一个行业要想发展,一定要走产业化道路。走产业化道路光靠专业技能是不行的,同时也需要产业思维、商业思维。心理学行业是专业色彩非常浓厚的一类行业,当心理学专业人士遇到一些商业问题的时候,往往习惯用心理学的思维模式去解决问题,比如遇到某个问题时他会习惯性的去分析你的成长经历、潜意识等。但财经人士的思维模式则是’就事论事’,针对问题本身寻求解决思路,惯于分析机会成本、风险、收益。商业思维对这个行业的发展是很重要的。”张冉如是说。
 
这种“跨界思维”突出体现在成功之道的产品运作上。张冉以成功之道正在孵化的面向大众的应用心理产品“学习教练”为例,说明了跨界思维的强大力量。学习教练是一款旨在帮助青少年提高学习能力的课程产品。“提高学习能力对于全世界的华人来说都是刚性需求。学习过程是一个心理过程,而且影响学习的心理学因素基本已被研究透彻。但是为什么心理学反而在这个市场里面没有任何影响呢?这是因为心理学自己不会包装,没有按照产品的规则来运作。心理咨询师可能会在业务介绍里说,他自己学过什么技术,能帮助青少年提高注意力、自信心等各种能力,但这种陈述是从卖方角度宣传自己能做什么,而没有站在需求方的角度,理解买方想要什么。卖点可以有很多,但是买点在顾客做出购买决策时,买点有且只有一个。对于’学习教练’,大部分家长最直接、最明确的需求可能就只有一个:提高学习成绩。那我们就从买方的视角,直接从学习入手来设计产品名称、进行产品包装。顾客不需要知道技术环节,只需要告诉他这个产品能为他带来什么就好,至于学习教练如何通过帮助提升孩子的自尊、提升专注力、提升目标管理与自我管理能力、提升学习策略水平来提升学习成绩,这些东西是卖点,而不是买点。”
 
最后,成功之道第一期“学习教练”课程一推出受到了市场的追捧和欢迎。“同一种产品,换一种包装思路和商业模式,它的市场反应就不同。心理学产品其实与茶叶、茶杯等商品没有任何区别。“张冉说道。
 
“进入心理学行业会比较艰难。心理学产业如果只局限在解决问题上面,它一定是非常狭窄的。但是如果着眼于个人发展,那它的市场就有无限想象空间。很多心理咨询师都在抱怨行业不规范,社会不接受。但是我觉得,问题的解决就在问题里面,你抱怨的地方就是你应该成长的地方。”谈及心理学产业的未来发展,张冉如是说。
 
你的“成功之道”:财务目标与非财务目标
 
成功之道关注个人成长导向的心理培训产品及服务,而张冉本人也对个人成长有着自己独到的见解。他认为个人和公司一样,要想获得成长和发展,也需具备两类目标:一类是财务目标,另一类则是非财务目标。分别对应心理学的智力因素和非智力因素;“财务目标”(智力因素)是不可控的,但可以控制的是“非财务目标”(非智力因素)。
 
对于个人来讲,要实现财务目标,就必须要在非财务目标上做更具体的设置。在进行个人优劣势分析的基础上,取长补短,让优势更强,发生马太效应,并弥补那些会成为短板的劣势。在分析过程中,个人的非财务目标就能够得以确定:要读哪一类书?要提升哪方面能力?这些目标在实践上是能够完全控制的,达成了非财务目标,那么财务目标的实现就只是一个结果。
 
张冉认为,对企业而言,更应该把满足顾客、员工与社会相关各方的利益这些利他主义的非财务目标当作企业存在的根本价值与意义所在,财务利润无非是对利他行为的回报。“这不是唱高调,只想挣钱的时候恰恰不容易挣到钱,想着如何为客户、为员工、为社会创造更多价值的时候,钱自然会来找你。”张冉如是说。
 
寄语:
 
中财龙马会的宗旨是:“龙马精神,吞吐大荒;共建共享,共济共荣;提携后进,反哺师门;扬中财之威名,增母校之荣光;凝同门,使心有所依;聚肝胆,令基业长青;拓心灵之成长,展人生之格局。”对此,我非常认同。作为龙马会一员,我将秉承龙马会宗旨,尽己所能为母校、为校友特别是创业期的校友提供支持与帮助,因为我们有一个共同的名字:中财人。
愿龙马会越办越好!愿母校越办越好!
——转自中财龙马会专访成功之道教育集团董事长张冉《成功之道,非常道》